DNA:s telefonservicecenter i Vasa har varit en del av Brändö Företagscentrums gemenskap i över tio år. Våren 2025 flyttade verksamheten in i helt nyrenoverade lokaler i F10-byggnaden – skräddarsydda efter företagets behov. Flytten är inte bara en praktisk förbättring, utan också en del av DNA:s långsiktiga utveckling: att skapa en arbetsplats där medarbetarna trivs, kundservicen håller högsta nivå och vardagen flyter på. Den nya lösningen underlättar arbetet, stärker företagskulturen och ger bra förutsättningar för hållbar utveckling framöver.
Vasaenheten är en viktig del av ett rikstäckande servicenät
Vasaenheten är en av tio telefonservicekontor som DNA har runtom i Finland. Kontoret i Vasa fokuserar särskilt på att betjäna befintliga kunder och hålla kontakt med dem, med målsättningen att säkerställa en så smidig och bekväm kundupplevelse som möjligt.
”Vi finns här för våra kunder – vi ser till att deras vardag fungerar och att de får den service de behöver utan att behöva vara i ständig kontakt med oss”, säger kontorschefen Viljami Haavisto.
Haavisto har själv vuxit i sin roll inom företaget. År 2020 började han som försäljningsförhandlare vid Vasakontoret, avancerade till teamledare och arbetar numera som kontorschef. Haavisto ansvarar både för personalens vardag och för utvecklingen av lokallösningar, och han hade en central roll i genomförandet av hela lokalbytet – från kartläggning av lokalbehov till planering och inflytt – och säkerställde att de nya lokalerna på bästa möjliga sätt stöder Vasaenhetens affärsverksamhet, medarbetarnas trivsel samt ett smidigt kundarbete.
Lokaler för tillväxt och vardagens behov
Anledningen till flytten var att verksamheten vuxit ur de gamla lokalerna. ”De gamla lokalerna fungerade länge, men med en ökande personalmängd och utvecklad verksamhet var det dags att ta nästa steg. Nu har vi till exempel två mötesrum istället för ett – en stor förbättring”, berättar Haavisto.
Vid planeringen av de nya lokalerna, som blev klara våren 2025, fick DNA:s team vara med och bestämma allt från materialval till planlösning. Resultatet är en ljus, öppen och effektiv arbetsmiljö som är trogen företagets varumärke och flexibel för framtida behov. Hela processen – från kartläggning av lokalbehov till renovering och inflytt – tog bara några månader.
Praktiska och trivsamma lokaler stöder både arbetsvälmående och tillväxt
I Vasa jobbar idag drygt 20 försäljningsförhandlare och tre teamchefer. På somrarna förstärks teamet av flera studenter. I planeringen av de nya lokalerna beaktades även framtida tillväxtmöjligheter – de rymliga utrymmena möjliggör en flexibel expansion av verksamheten. Dessutom är de nya lokalerna utrustade med modern fastighetsteknik, vilket bland annat gör att de förblir behagligt svala även under de varmaste sommardagarna.
Responsen från personalen har varit odelat positiv. ”Vi har medarbetare som varit med sedan starten i Vasa, och även om en flytt alltid väcker frågor, har alla varit väldigt nöjda efteråt – trivseln är på topp”, berättar Haavisto.
Läget lockar medarbetare och stärker företagskulturen
Ett centralt och lättillgängligt läge är en viktig attraktionsfaktor för verksamheten. Området vid Brändö Företagscentrum är lätt att nå både med kollektivtrafik och med bil, och särskilt den unga, studentdrivna arbetskraften anser att ett bra läge är av största vikt.
”Det är enkelt att ta sig hit – och det är en klar fördel jämfört med centrum”, säger Haavisto.
Brändö Företagscentrums idylliska miljö får också beröm. ”Närheten till havet, känslan av den gamla fabriksmiljön och områdets mångsidiga restaurangutbud gör vardagen här särskilt trivsam.” DNA har även använt PYK:s gemensamma utrymmen, till exempel bastun för julfester. Gymmet i grannhuset är en extra bonus som bidrar till både hälsa och trivsel.
Ett samarbete som fungerar
DNA har haft verksamhet i Brändö Företagscentrum i mer än tio år. Samarbetet har från första början varit smidigt, flexibelt och lösningsorienterat – precis den typ av partnerskap som gör det möjligt för företaget att fokusera på sin kärnverksamhet utan bekymmer kring lokalerna. Även processen med att hitta den nya lokalen får beröm, där Brändö Företagscentrum aktivt kartlade nya utrymmen som passade DNA:s behov.
”Det var guldvärt att hyresvärden var på tårna och letade fram alternativ som passade just oss”, säger Haavisto.
Enligt Haavisto fungerar kontakten med Brändö Företagscentrum problemfritt i vardagen och man reagerar snabbt på olika situationer. ”Allt sköts i tid och informationen flödar bra. Om något behöver fixas, löser PYK det utan dröjsmål.” DNA uppskattar att hyresvärden alltid lyssnar och anpassar lokalerna efter verksamhetens behov.
Framtiden formas av teknik, lokaler och människor
Vasaenheten siktar på att fortsätta utvecklas – både i hur man jobbar och i hur arbetsmiljön fungerar. Tekniken förändrar kundarbetet, och AI-lösningar samt smarta verktyg får en allt större roll. DNA:s verksamhet i Brändö Företagscentrum visar hur moderna lokaler, ett bra läge och ett flexibelt samarbete kan bidra till både företagstillväxt och personalens välmående i många år framöver.