DNA:n Vaasan puhelinpalvelukeskus on ollut osa Palosaaren Yrityskeskuksen yhteisöä jo yli vuosikymmenen ajan. Keväällä 2025 DNA muutti täysin uudistettuihin ja yrityksen tarpeisiin suunniteltuihin tiloihin F10-rakennukseen. Uudet toimitilat eivät ole vain käytännöllinen askel eteenpäin, vaan osa DNA:n jatkuvaa kehitystä – työntekijöiden viihtyvyyden, asiakaspalvelun laadun ja sujuvan arjen mahdollistajana. Kyse oli kokonaisvaltaisesta tilaratkaisusta, joka tukee työn sujuvuutta, vahvistaa yrityskulttuuria ja luo puitteet kestävälle kehitykselle myös tulevina vuosina.
Vaasan yksikkö osana valtakunnallista palveluverkostoa
DNA:n Vaasan yksikkö on osa yrityksen laajempaa puhelinpalvelukeskusten kokonaisuutta, joka kattaa kymmenen toimistoa eri puolilla Suomea. Vaasan toimipiste keskittyy erityisesti nykyisten asiakkaiden palvelemiseen ja yhteydenpitoon, pyrkien varmistamaan mahdollisimman sujuvan ja vaivattoman asiakaskokemuksen.
”Me olemme asiakkaitamme varten – huolehdimme, että asiakkaiden arki toimii ja he saavat tarvitsemansa palvelut ilman, että heidän tarvitsee olla aktiivisesti meihin yhteydessä”, toimistopäällikkönä työskentelevä Viljami Haavisto tiivistää.
Haavisto itse on kasvanut roolissaan yrityksen sisällä. Vuonna 2020 hän aloitti Vaasan toimipisteessä myyntineuvottelijana, eteni tiiminvetäjäksi ja toimii nykyisin toimistopäällikkönä. Haaviston vastuulla on niin henkilöstön arki kuin tilaratkaisujen kehittäminen, ja hänellä olikin keskeinen rooli koko toimitilamuutoksen läpiviennissä, tilatarpeiden kartoittamisesta suunnitteluun ja uusien tilojen käyttöönottoon asti, varmistaen, että uudet tilat tukevat mahdollisimman hyvin Vaasan yksikön liiketoimintaa, työntekijöiden viihtyvyyttä sekä sujuvaa asiakastyötä.
Uudet toimitilat suunniteltiin kasvun ja arjen tarpeisiin
Haavisto kertoo, että muuttoon päädyttiin tilatarpeiden kasvaessa: ”Aiemmat tilat palvelivat meitä pitkään, mutta kasvun ja kehittyvän toiminnan myötä oli aika siirtyä uusiin tiloihin. Nyt meillä on esimerkiksi kaksi neuvotteluhuonetta aiemman yhden sijaan, mikä on iso parannus.”
Keväällä 2025 valmistuneiden uusien toimitilojen suunnittelussa ja toteutuksessa DNA:n tiimi pääsi vaikuttamaan muun muassa pintamateriaaleihin ja tilaratkaisuihin. Lopputuloksena syntyi avara, yrityksen brändin mukainen ja tehokas työympäristö, joka joustaa yrityksen tarpeiden mukaan. Yhteensä koko prosessi uuden toimitilan kartoituksesta, remonttiin ja muuttoon vei vain muutaman kuukauden.
Käytännölliset ja viihtyisät tilat tukevat työhyvinvointia ja kasvua
DNA:n Vaasan toimipisteessä työskentelee tällä hetkellä reilu 20 myyntineuvottelijaa sekä kolme tiimiesihenkilöä. Kesäisin joukkoa vahvistavat useat opiskelijataustaiset kesätyöntekijät. Uusien tilojen suunnittelussa otettiin huomioon myös tulevaisuuden kasvumahdollisuudet – avarat tilat mahdollistavat toiminnan joustavan laajentamisen. Lisäksi uusissa tiloissa on moderni talotekniikka, minkä ansiosta uudet toimitilat pysyvät esimerkiksi mukavan viileinä kuuminakin kesäpäivinä.
Työntekijöiden palaute muutosta on ollut yksinomaan positiivista. ”Meillä on työntekijöitä, jotka ovat olleet mukana Vaasan toimipisteen perustamisesta asti, ja vaikka ajatus toimiston muutosta uusiin tiloihin saattoi alussa herättää kysymyksiä, on palaute muuton jälkeen ollut erittäin hyvää – ihmiset viihtyvät uusissa tiloissa erinomaisesti”, Haavisto kertoo työntekijöiden kokemuksista.
Sijainti houkuttelee työntekijöitä ja tukee yrityskulttuuria
DNA:n toiminnan kannalta keskeinen ja helposti saavutettava sijainti on tärkeä vetovoimatekijä. Palosaaren Yrityskeskuksen alue on hyvin saavutettavissa niin julkisilla kuin omalla autolla, ja erityisesti nuori, opiskelijavetoinen työvoima pitää hyvää sijaintia ensisijaisen tärkeänä.
”Täällä on helppo käydä töissä, ja parkkipaikkoja on riittävästi, toisin kuin keskustassa”, Haavisto tiivistää.
Palosaaren Yrityskeskuksen idyllinen ympäristö saa muutenkin kiitosta. ”Meren läheisyys, vanhan tehdasmiljöön tunnelma ja alueen monipuoliset ravintolavaihtoehdot tekevät arjesta alueella erityisen viihtyisää.” DNA on hyödyntänyt myös PYKin tarjoamia yhteisiä tiloja, kuten saunatiloja, joissa on järjestetty yrityksen pikkujouluja. Lisäksi naapurirakennuksen kuntosali tuo työntekijöiden arkeen helppoutta ja hyvinvointia tukevan lisän.
Pitkäaikainen ja toimiva yhteistyö Palosaaren Yrityskeskuksen kanssa
DNA on toiminut Palosaaren Yrityskeskuksessa jo yli vuosikymmenen ajan. Yhteistyö on ollut alusta asti sujuvaa, joustavaa ja ratkaisukeskeistä – juuri sellaista kumppanuutta, joka vapauttaa yrityksen keskittymään omaan ydintoimintaan ilman toimitiloihin liittyviä huolia. Kiitosta saa myös uuden toimitilan etsiminen, jossa Palosaaren Yrityskeskus kartoitti aktiivisesti DNA:n tarpeisiin sopivia uusia tiloja.
“Oli erittäin hyvä, että vuokranantaja oli hereillä tämän kanssa ja kartoitti juuri meidän tarpeisiimme sopivia vaihtoehtoja”, Haavisto täydentää.
Haaviston mukaan yhteydenpito PYKin kanssa toimii arjessa mutkattomasti ja tilanteisiin reagoidaan nopeasti. ”Kaikki on hoitunut ajallaan ja tieto liikkuu hyvin. Jos jokin asia vaatii toimenpiteitä, PYK hoitaa sen ilman turhia viiveitä”. DNA:lla arvostetaan erityisesti sitä, että asiakkaiden toiveita kuunnellaan ja tilojen halutaan tukevan yrityksen toimintaa parhaalla mahdollisella tavalla.
Tulevaisuus rakentuu teknologian, tilojen ja ihmisten varaan
DNA:n Vaasan toimipisteen tavoitteena on edistää jatkuvaa kehitystä sekä asiakaspalvelun että työyhteisön näkökulmasta. Teknologian kehittyessä myös asiakastyö muuttuu jatkuvasti – modernit tekoälyratkaisut ja älykkäät työkalut ovat yhä suuremmassa roolissa yrityksen työntekijöiden arjessa nyt ja tulevaisuudessa. DNA:n toiminta Palosaaren Yrityskeskuksessa on hyvä esimerkki siitä, miten modernit tilaratkaisut, hyvä sijainti ja joustava yhteistyö voivat tukea yrityksen kasvua sekä henkilöstön hyvinvointia vuosiksi eteenpäin.